Politiques d’achat et d’expédition

Veuillez lire attentivement nos politiques d’achat et d’expédition afin d’éviter toute confusion, et ainsi vous permettre de vous procurez nos produits.

COMMANDES EN LIGNE

Les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 48 heures. Les livraisons se font sur rendez-vous préalablement établi avec vous.

Toutes les commandes sont emballées pour respecter la chaîne du froid, afin que les produits vous parviennent en parfait état. Cependant, si vous n’êtes pas au rendez-vous, nous devrons garder votre commande et nous ne pourrons être tenu responsable. Votre commande sera alors disponible à notre boutique, selon les heures d’ouverture en vigueur.

EXPÉDITION
Livraison par la poste des terrines et des produits complémentaires uniquement

Pour toutes les commandes, les frais sont calculés selon le poids de votre commande et les tarifs en vigueur pour votre destination.

LIVRAISON À DOMICILE

La livraison à domicile est disponible sur le territoire de Montréal, Laval, et la région de Lanaudière. Elle est gratuite pour un minimum d’achat de 100 $, et à un frais fixe de 25 $, pour un minimum d’achat de 50 $.
Un courriel vous sera envoyé pour vous communiquer la date (environ 48 h après le traitement de votre commande) et la plage horaire de livraison.

CUEILLETTE

Votre commande peut être récupérée à la boutique dans les 48 h suivant la réception de celle-ci, selon les heures d’ouverture en vigueur. Nous vous enverrons un courriel de confirmation lorsque votre paquet sera prêt.

Les heures d’ouverture sont de 10 h à 17 h, le samedi et le dimanche.

RETOURS ET ÉCHANGES

Les produits alimentaires ne sont ni remboursables ni échangeables.
En raison de la situation due à la COVID-19, tous les produits (alimentaires et non-alimentaires) ne sont ni remboursables ni échangeables.

Merci de vérifier le bon état de la marchandise au moment de la livraison ou de la cueillette. Veuillez nous aviser dans un délai de 48 h si vous avez reçu le mauvais produit ou s’il est de mauvaise qualité, et fournissez une photo à l’appui. Le cas échéant, contactez-nous sans hésiter à info@lescanardsdabord.com